Настоящие правила предоставления услуг сервиса BaseX (далее — «Правила») определяют условия и порядок предоставления услуг мультивалютного обменного сервиса BaseX.
BaseX («Сервис») предоставляет пользователям возможность обмена криптовалют на электронные деньги и (или) национальную валюту, а также обратный обмен.
Используя услуги BaseX, пользователь обязуется соблюдать все условия настоящих Правил и Политики конфиденциальности.
Сервис оставляет за собой право изменять Правила в одностороннем порядке. Обновленная версия вступает в силу через 3 календарных дня после публикации.
Все операции осуществляются в соответствии с действующим законодательством и международными стандартами.
Сервис действует на основании принципов прозрачности, безопасности и конфиденциальности.
BaseX — система, предоставляющая услуги обмена криптовалют, электронных денег и национальных валют.
Пользователь — дееспособное физическое или юридическое лицо, использующее услуги Сервиса.
Криптовалюта — цифровая валюта (Bitcoin, Ethereum, Litecoin и др.), основанная на технологии блокчейн.
Заявка — намерение Пользователя воспользоваться услугами Сервиса путем заполнения электронной формы.
Курс — соотношение стоимости криптовалют, электронных денег и национальной валюты.
Верификация — процесс проверки личности и источников средств Пользователя.
Резерв — доступное количество средств в криптовалюте или фиатных деньгах, которым располагает Сервис для выполнения заявок.
Комиссия — плата за использование услуг Сервиса, включенная в курс обмена.
Создание заявки:
Пользователь создает Заявку на сайте BaseX, указывая сумму, направление обмена и реквизиты.
После подачи Заявки Пользователь обязан оплатить её в установленный срок.
Заявка считается принятой в обработку только после поступления средств на счет Сервиса.
Обработка заявки:
Обработка Заявок производится в порядке их поступления.
Сервис фиксирует курс обмена на момент поступления средств от Пользователя.
Срок выполнения заявки составляет от 5 до 60 минут. В случае задержек со стороны платежных систем или сети блокчейн, время обработки может быть увеличено.
При подозрении на нарушение условий соглашения или законодательства заявка может быть приостановлена для дополнительных проверок.
Выполнение заявки:
После получения средств и проверки данных Сервис производит обмен и отправляет средства на реквизиты, указанные Пользователем.
Пользователь обязан проверить точность указанных реквизитов перед отправкой заявки. В случае ошибки Сервис ответственности не несет.
Отказ в выполнении заявки:
Сервис оставляет за собой право отказать в выполнении заявки при наличии подозрений на мошеннические действия, нарушение законодательства или правил AML/KYC.
В случае отказа средства возвращаются Пользователю за вычетом комиссии за обработку.
Изменение условий заявки:
При значительном изменении курса (более 0.5%) Сервис вправе предложить Пользователю перерасчет суммы по актуальному курсу либо возврат средств.
Пользователь должен подтвердить изменения в течение 24 часов. При отсутствии ответа заявка аннулируется.
Режим работы:
Сервис работает круглосуточно. Обработка заявок осуществляется в рабочие часы операционного центра с 9:00 до 23:00 по времени UTC+3.
В ночное время заявки обрабатываются в автоматическом режиме. Возвраты и ручная проверка осуществляются в рабочее время.
Основные положения:
BaseX придерживается международных стандартов KYC («Знай своего клиента») и AML («Противодействие отмыванию денег»).
Все операции подлежат проверке на соответствие требованиям безопасности.
Процесс верификации:
Сервис вправе запросить у Пользователя подтверждающие документы, включая:
Удостоверение личности (паспорт, водительское удостоверение).
Выписку из банка.
Видеофиксацию транзакции.
При необходимости Сервис может запросить дополнительные документы, включая подтверждение источников средств.
Отказ от предоставления услуг:
При отказе от предоставления документов Сервис вправе отказать в исполнении Заявки и заморозить средства до выяснения обстоятельств.
BaseX может аннулировать Заявку при обнаружении признаков незаконных операций или несоответствия требованиям AML.
Ответственность Сервиса:
BaseX не несет ответственности за убытки, вызванные:
Ошибками Пользователя при указании реквизитов.
Задержками или сбоями в работе платежных систем.
Форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, военные действия и др.).
Сервис обязуется прилагать все усилия для своевременного выполнения Заявок.
Ответственность Пользователя:
Пользователь несет полную ответственность за предоставление достоверной информации и выполнение налоговых обязательств.
Пользователь обязуется использовать Сервис только для законных операций.
При выявлении нарушений Сервис вправе прекратить предоставление услуг.
Возврат средств осуществляется в течение 30 календарных дней в случае отмены Заявки или отказа Сервиса от её исполнения.
Комиссия за возврат средств удерживается из суммы Пользователя и включает затраты на обработку транзакции.
Средства возвращаются на реквизиты, указанные Пользователем, за вычетом всех издержек.
BaseX освобождается от ответственности за невыполнение обязательств, вызванное форс-мажорными обстоятельствами.
Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, обязуется уведомить другую сторону в течение 3 календарных дней.
Форс-мажорные обстоятельства включают, но не ограничиваются: стихийные бедствия, террористические акты, сбои в работе коммуникационных сетей.
Используя услуги BaseX, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и принимает их.
Все споры, возникающие между Сервисом и Пользователем, решаются путем переговоров. При недостижении соглашения спор передается в суд по месту регистрации Сервиса.
Контактная информация BaseX указана на официальном сайте. Пользователь может обратиться за поддержкой через онлайн-чат или электронную почту.
BaseX оставляет за собой право обновлять Правила и уведомлять Пользователей через публикации на сайте.
